Política de cambios y devoluciones
Queremos que estés 100% satisfecha con tu compra
Condiciones generales
En Te Quiero Bombón podés realizar el cambio de cualquier producto dentro de los treinta (30) días corridos posteriores a la recepción de tu compra.
Para solicitar un cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Tener las etiquetas originales intactas y adheridas a la prenda.
- Estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
- Conservar el embalaje original junto con el ticket de cambio o factura electrónica que enviamos al realizar la compra.
Productos excluidos
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no tienen cambio ni devolución:
Ropa interior
Bombachas, culottes, tangas y conjuntos de lencería
Medias y pantys
Medias, medias cancán, pantys y accesorios de lencería
¿Cómo realizo un cambio?
Tenés dos opciones según tu ubicación:
En nuestro local
Acercate a nuestro local en Río Gallegos, Santa Cruz con el producto, las etiquetas originales y el ticket de cambio o factura electrónica.
Los cambios se efectúan en los mismos días y horarios en los que el comercio atiende al público. Te recomendamos consultar disponibilidad horaria antes de acercarte.
A distancia
Si no estás cerca de nuestro local, escribinos a hola@tequierobombon.com.ar dentro de los 30 días de recibido el producto.
En el asunto indicá "Cambio - Pedido Nº XXXX". Contanos qué producto querés cambiar y por qué. Si es por falla, adjuntá fotos donde se vea el defecto. También indicanos por qué producto lo querés cambiar, pegando el link del nuevo producto desde nuestra tienda.
Cambios de temporada
Para cambios de productos de temporada anterior:
- Se aceptan hasta 30 días corridos posteriores al cambio de colección.
- El producto debe pertenecer a una temporada vigente al momento del cambio. Si la temporada finalizó, contactanos para evaluar alternativas.
Los cambios de productos de la colección actual se rigen por el plazo estándar de 30 días desde la recepción de la compra.
Productos con defectos de fabricación
Si recibiste un producto con algún defecto de fabricación, rotura en tránsito o error en el despacho:
- Comunicate por correo a hola@tequierobombon.com.ar o por WhatsApp dentro de los 30 días de recibida la compra.
- Indicanos tu número de pedido y adjuntá fotos donde se observe el defecto o inconveniente.
- Evaluaremos el caso y coordinaremos el re-despacho de la compra o pasaremos a retirar la orden, según corresponda.
Los gastos de envío por defectos de fabricación o errores en el despacho son cubiertos por Te Quiero Bombón.
Reembolsos
En Te Quiero Bombón no realizamos reembolsos en efectivo. Ante cualquier inconveniente con tu producto:
- Podés cambiarlo por otro producto de igual o mayor valor. Si es de mayor valor, abonás la diferencia.
- Si es de menor valor, generamos una nota de crédito por el saldo a favor para tu próxima compra, válida por 60 días.
- En caso de defectos de fabricación sin posibilidad de reemplazo, evaluaremos alternativas personalizadas.
Nuestro compromiso es que tu experiencia sea positiva. Siempre vamos a buscar la mejor solución para vos.
¿Tenés dudas?
Estamos para ayudarte. Contactanos por cualquiera de estos medios:
Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hs.